POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LongPlay Experience

Última actualización: 06 de agosto de 2026

En LongPlay Experience, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o realizan compras en nuestra tienda online, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

---

Responsable del tratamiento de los datos

LongPlay Experience es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y se compromete a utilizarlos únicamente para los fines descritos en esta política.

---

Datos personales que recopilamos

Podremos solicitar o recopilar los siguientes datos cuando un cliente realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros:

• Nombre y apellidos.

• RUT (cuando sea necesario para efectos tributarios).

• Dirección de despacho.

• Ciudad y región.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Historial de compras.

• Información relacionada con pedidos y devoluciones.

Asimismo, el sitio podrá recopilar información técnica como:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Fecha y hora de acceso.

• Cookies y tecnologías similares.

---

Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar y despachar pedidos.

• Emitir documentos tributarios cuando corresponda.

• Contactar al cliente respecto de su compra.

• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

• Responder consultas realizadas mediante formularios o correo electrónico.

• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio.

• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

• Enviar información sobre promociones, novedades o lanzamientos, únicamente cuando el cliente haya autorizado expresamente dichas comunicaciones.

---

Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 y se fundamenta en:

• El consentimiento otorgado por el titular de los datos.

• La ejecución de una relación comercial derivada de una compra.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

---

Protección de la información

LongPlay Experience adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

• Accesos no autorizados.

• Alteración.

• Pérdida.

• Destrucción.

• Divulgación indebida.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema informático es completamente seguro, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

---

Compartición de datos

LongPlay Experience no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Los datos únicamente podrán ser compartidos cuando sea necesario para:

• Empresas de transporte encargadas del despacho.

• Proveedores de servicios de pago.

• Autoridades competentes cuando la legislación chilena así lo exija.

En todos los casos, solo se compartirán los datos estrictamente necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

---

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para dar cumplimiento a las obligaciones legales, tributarias o contables aplicables.

---

Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley N° 19.628, toda persona podrá ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Solicitar información sobre los datos almacenados.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.

• Solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.

• Solicitar la modificación o actualización de su información.

• Revocar el consentimiento otorgado para el envío de comunicaciones comerciales.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados en el sitio web.

---

Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias de navegación y obtener estadísticas de uso.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

---

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas. LongPlay Experience no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado por dichos sitios.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.

---

Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido al público general y no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.

---

Modificaciones de esta política

LongPlay Experience podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en el funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

---

Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse con LongPlay Experience mediante los canales de contacto publicados en el sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, el usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.

AVISO LEGAL

LongPlay Experience

Propiedad del sitio

El presente sitio web pertenece y es administrado por LongPlay Experience.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en este sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseño, imágenes, catálogos, fichas de productos, bases de datos y elementos gráficos, son propiedad de LongPlay Experience o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

Marcas comerciales

Las marcas, nombres comerciales, portadas de álbumes, nombres de artistas y sellos discográficos pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines informativos y comerciales relacionados con la venta de productos originales.

Exactitud de la información

LongPlay Experience realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información del sitio. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios en descripciones, fotografías, precios o disponibilidad de productos.

La empresa podrá corregir dichos errores en cualquier momento.

Disponibilidad del sitio

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia absoluta de errores técnicos.

Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios de terceros. LongPlay Experience no es responsable por el contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios.

Legislación aplicable

Toda controversia derivada del uso de este sitio será interpretada conforme a las leyes de la República de Chile.